Gusto 的 AI 产品不是从聊天框开始的：它先找到小企业每周都在重复的麻烦

导读

小企业主没有时间设计 AI 工作流，怎样让 Agent 帮他们处理每周重复的事情？Gusto 联合创始人 Eddie Kim 先做过一个按要求生成应用的原型，后来转向利用 Gusto 已有的员工、工资周期和业务资料。按摩店每周要从预约系统导出数据，在表格里计算佣金、小费和工时，再导入工资系统；Cofounder 希望先完成这些准备，通过短信或 Slack 发摘要，让老板审核后决定是否提交。团队也发现，定期唤醒模型不适合要求准时的工资任务，因此加入精确定时，把规则明确的触发交给普通软件。产品由四名工程师和一名设计师用十周开发，成员先做可运行原型，再一起讨论并删除不合适的方案，把时间集中在客户确实重复遇到的问题上。