Wispr 最怕认错同名联系人，Pendo 最怕代码泄密：三家公司怎样把 Managed Agents 接进生产

导读

把 Agent 接进真实业务后，怎样确保它找到对的人、记住对的账户信息，并只使用获准的工具？Wispr、Actively 和 Pendo 的创始人分享了各自的做法。Wispr 的会前简报需要核对日历联系人、公开资料和历史会议是否指向同一个人，再用独立上下文检查来源与篇幅；无法确认的外部信息就不主动展示。Actively 把记忆分成账户、用户和组织三个范围，跨账户 Agent 分发问题给各账户，再汇总结果。Pendo 的产品 Agent 结合用户行为和代码库提出修复，并把是否采用和合并交给人。三家公司也从真实用户遇到的身份错配、字段定义和错误结果建立评测，并按任务复杂度考虑模型成本；托管运行环境之后，业务规则和权限仍由产品团队设置。