一个 96% 的 AI Agent，为什么输给 80% 的同行？Druid AI 的绩效评估法
客服 Agent 独立处理了 96% 的对话，就一定比处理 80% 的同行更好吗？
任务成功率
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Agent 做到 80% 可靠，客户为什么还是不敢用？
Agent 的平均成功率看起来不错，客户仍可能因为需要盯住失败、收拾残局而不敢把工作交出去。
单步 99% 准确，跑完 100 步为什么只剩 36%？
浏览器 Agent 单步准确率高，长任务仍可能因为多次决策累积失败。
Agent 说预约成功，诊所系统里却没有他的名字：Hamming AI 怎样检查会批量扩散的错误
语音 Agent 告诉用户预约成功，诊所却没有记录，团队怎样发现并阻止这种错误反复发生？