YC 谈 AI 原生服务公司：真正的产品是交付流程，不是聊天界面

导读

AI 服务公司订单增长后，怎样避免每多接一单就得等比例增加人手？YC 的 Charlie Warren 建议先控制试点规模，把交付拆成可自动处理的步骤和需要专家判断的节点，再根据成本、周期与质量调整流程。Panacea 聘请 FDA 顾问，使用内部 AI 平台为生物科技和医疗科技客户完成监管工作；客户购买工作里程碑，顾问仍负责理解情况、审核结果并承担专业责任。团队需要区分必要的人工判断和因产品不足而反复救火，并跟踪返工、人工接管原因及不同客户间的质量差异。定价可以按报税表、索赔等交付单位收费，也可以按结果收费，后者更难预测收入。财务上，模型调用、托管和交付人员都属于直接成本；随着内部工具成熟，每完成一单所需的成本应下降。选市场时，他建议优先考虑已有外包习惯、任务可拆分且需要专业责任的领域。