DoorDash 做 Agent 和配送机器人：先从订单倒推，不从模型出发

导读

配送机器人能在路上行驶，怎样才能把它变成能完成订单的服务？DoorDash 从实际配送倒推产品：针对不同距离、道路和货物组合人类配送员与多种自动运力，同时补齐取货、交付和车队运营。团队先与外部机器人合作，发现人行道设备覆盖不了典型路程，载人的汽车又过大，于是自研适合密集郊区的 Dot；历史配送位置帮助它寻找普通地图未标出的入口。规模化后，清洁摄像头、充电、维修、启动软件和制造一致性都可能成为瓶颈，遇到问题还需远程或现场人员介入。不同订单也不必由一种机器包办：轻货偏远配送可能适合无人机，多袋杂货和上下楼梯仍可由人完成。DoorDash 把这些运力放进同一个配送平台，再根据订单和环境安排合适的方式。