语音 Agent 被打断以后，怎样还能把事情办对？

导读

语音 Agent 被打断以后，怎样既接得自然，又把后台事情办对？LiveKit 的 Jesse Hall 把对话节奏、工具执行和完整任务评测一起设计。订房演示里，后台保存姓名和邮箱时，Agent 继续询问下一项，不让每次工具等待都变成沉默；工具报错则应回头核实或转人工。判断用户是否说完，也不能只数静音时长：付款金额说到一半停顿，系统还要结合文字、语调和节奏决定是否继续等。性能因此要计到人真正听见回应，首字节或首个文字片段快，未必代表电话那头已开口。团队让带噪声、插话和改主意的模拟来电人测试同一工作流，最后查预订或扣款是否正确，并核对身份验证和关键金额确认。换模型及提供商时保持输入一致，把失败留下作回归场景；演示中的流畅度只是起点，真正的判断依据是整通电话怎样进行、后台最终留下了什么。