把服务公司买下来以后，AI 省出的时间怎样变成生意？Long Lake 的并购思路

导读

Agent 已经能做服务工作，为什么省下工时之后，经营收益仍可能落空？Long Lake 的 Prathik Naidu 选择收购服务企业，把开发、采用和利润改善放进同一长期经营关系。老公司带来客户信任、专家团队与交付能力，工程师再深入一线，找到员工遇到例外时真正会请教的人，把文档里缺少的判断带进工具。上线后还要推动使用、培训和反馈；管理层接着把空出的能力转成更多业务、更好服务或员工体验，并观察人均营收和客户评价。Naidu 用 J 曲线说明，这条路开始时要先投入平台、技术和员工时间，等工具进入日常工作后才可能节省工时，经营团队仍须安排省出的能力。收购对象也要本身经营健康、有 AI 改进机会，且团队愿意合作，才能一起改变客户托付的整项服务。